售后服务

2018-05-12

  售后服务承诺

产品服务是我公司生产经营过程中一项重要工作,为此,我公司建立了全方位、全过程服务网络系统,拥有一支技术精湛、经验丰富、吃苦耐劳的专职服务队伍。

    本着“坚持质量第一,确保顾客满意”的质量方针和“用户满意和信赖是我们永恒的追求”的经营理念,我公司做出如下慎重承诺:

 A.设备安装、调试的技术服务承诺

  1.     提供燃气售气系统的安装、培训,负责系统的维护升级。根据需要提供售气系统的动态联接库供客户进行售气系统的集成。

  2. 我公司在产品出厂前,对产品进行全面性能测试,并提供同产品检测报告,使用说明书,合格证。

 B.售后服务承诺

  1.    为顾客提供售前、售后服务和技术支持。接到质量反馈,公司8小时内提出解决方案,客户无法解决时技术服务人员48小时内到达现场服务。派专人进行现场技术支持和培训,并欢迎客户来公司进行培训。

  2.   质保期:1年

 C.产品“三包”(即保证优质产品,优良服务,优质配件)

  优质产品我公司保证所售燃气表是全新的,完全符合用户要求和国家质量检测标准及出厂标准,交货时由供需双方共同对产品进行全面的质量确认,必要时可进行现场测试,直至用户满意。

  优良服务:对于所销售的燃气表因产品质量出现的任何问题,一年内免费更换新表,三年内免费维修,提供产品使用期内的终生维护支持。

 优良的配件:燃气表零配件必须是本公司长期合作,信誉等级较高,供货质量可靠,性能优良的合格供应商

 D.定期跟踪回访制度

为使服务走在前头,公司推行主动式预防性的售后服务措施,即:定期跟踪回访制度,具体措施如下:

         1。对公司的产品使用情况,必须按公司规定的次数对用户进行跟踪回访。

         2.每次回访必须填写《用户满意调查表》并交至公司市场部进行评估存档

 E.对客户提供产品培训

   提供燃气售气系统的安装、培训,负责系统的维护升级。


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